الشروط والسياسات

سياسة الاسترداد

لأن المنتجات رقمية وتُسلّم مباشرة بعد الدفع، نوضح هنا متى نقبل طلبات الاسترداد وكيف يتم تقديمها.

القاعدة العامة

المنتجات الرقمية عادة غير قابلة للإرجاع بعد تحميلها أو الوصول إليها، إلا إذا كان القانون يمنحك حقا إلزاميا أو كانت الحالة مؤهلة حسب البنود أدناه.

عند تفعيل الدفع عبر Paddle، قد تتم معالجة الاسترداد من خلال Paddle ويعود المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد قبول الطلب.

لم يصل رابط التحميل أو لم يعمل خلال مدة معقولة بعد الدفع، ولم نتمكن من توفير بديل صالح.
تم تحصيل المبلغ مرتين لنفس المنتج أو حدث خطأ واضح في المعاملة.
اشتريت منتجا خاطئا ولم يتم تحميله أو الوصول إليه بعد، وقدمت الطلب خلال 14 يوما من الشراء.
المنتج الذي تم تسليمه لا يطابق الوصف الأساسي المنشور في صفحة المنتج أو صفحة الأسعار.
أي حالة يمنحك فيها القانون المحلي حقا إلزاميا في الاسترداد أو الانسحاب.

تغيير الرأي بعد تحميل المنتج الرقمي أو الوصول إليه.
عدم امتلاك حسابات أو مفاتيح API أو اشتراكات خارجية لازمة لتشغيل أدوات MCP أو n8n.
توقع تنفيذ مخصص، إعداد داخل مشروعك، أو استشارة بشرية غير مذكورة ضمن المنتج.
مشكلات ناتجة عن تعديل الملفات بشكل كبير أو استخدامها في أدوات غير مدعومة.
الشراء من خلال حساب أو بريد إلكتروني غير صحيح يمنع التسليم، ما لم نتمكن من التحقق من المعاملة.

أرسل الطلب خلال 14 يوما من تاريخ الشراء إلى support@wakala.ai مع رقم الطلب، البريد المستخدم في الشراء، اسم المنتج، وسبب الطلب.

إذا كانت المعاملة عبر Paddle، يمكنك أيضا استخدام رابط دعم Paddle الموجود في إيصال الدفع. قد يطلب Paddle أو فريقنا معلومات إضافية للتحقق من المعاملة.

إذا تمت الموافقة على الاسترداد، قد يتم إيقاف الوصول إلى المنتج أو إلغاء ترخيص استخدام الملف المرتبط بالمعاملة.

لا تحد هذه السياسة من أي حقوق إلزامية يمنحها القانون للمستهلك. إذا تعارضت هذه السياسة مع حق قانوني إلزامي، يطبق الحق القانوني الأعلى حماية للمشتري.

آخر تحديث: 23 مايو 2026.